Pasien menyampaikan keluhan terkait pelayanan selama menjalani perawatan di RSUD H. Amri Tambunan, Deli Serdang. Pihak manajemen rumah sakit menyampaikan permintaan maaf dan berjanji melakukan evaluasi terhadap pelayanan kepada pasien.
DELISERDANG, LIBAS86.COM — Pelayanan di RSUD H. Amri Tambunan, Jalan MH Thamrin No. 126, Lubuk Pakam, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara, mendapat sorotan setelah seorang pasien berinisial B br Hutabarat menyampaikan keluhan terkait pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan di rumah sakit tersebut.
Keluhan itu disampaikan langsung kepada Humas RSUD H. Amri Tambunan, dr. Devi br Sagala, dalam pertemuan pada Senin (30/9) sekitar pukul 14.00 WIB. Kepada pihak rumah sakit, pasien mengaku telah menjalani perawatan selama tiga hari, namun merasa pelayanan yang diterimanya belum sesuai dengan harapan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Pasien menyebut selama menjalani perawatan, dokter bagian saraf yang diharapkannya menangani kondisi kesehatan tersebut tidak hadir. Ia mengaku lebih banyak mendapatkan pelayanan dari tenaga perawat. Karena kondisi yang dirasakan semakin tidak tertahankan, pasien kemudian memilih melanjutkan pengobatan ke Penang, Malaysia.
Selain persoalan pelayanan medis, pasien juga mempertanyakan status kepesertaan BPJS Kesehatan yang disebutnya telah dinonaktifkan. Keluhan tersebut kemudian mendapat respons dari pihak Humas bersama manajemen RSUD H. Amri Tambunan yang menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien.
Manajemen rumah sakit juga berjanji akan segera mempertemukan pasien dengan Direktur RSUD H. Amri Tambunan untuk membahas persoalan tersebut secara lebih menyeluruh. Langkah itu diharapkan dapat memberikan penjelasan sekaligus menjadi bahan evaluasi terhadap kualitas pelayanan kepada pasien.
Sorotan lain muncul ketika awak media hendak meninggalkan area lobi rumah sakit. Seorang pasien perempuan yang terlihat mengalami kesulitan berjalan disebut belum mendapatkan kursi roda. Setelah keberadaan awak media terlihat oleh petugas, kursi roda kemudian segera diambil. Pasien berharap berbagai keluhan tersebut menjadi evaluasi serius bagi manajemen RSUD H. Amri Tambunan agar kualitas pelayanan semakin baik dan tidak ada lagi masyarakat yang merasa terabaikan saat membutuhkan layanan kesehatan.
Penulis : LBS86/ NRD
Editor : REDAKSI
